Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - Délice de Mélo

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bonbons et confiseries réalisées par Délice de Mélo sur le site delice-de-melo.myshopify.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRODUITS

2.1 Nature des produits Délice de Mélo propose à la vente des bonbons, confiseries et friandises conditionnés par portions de 100g, en portion individuelle pour certains produits ou en boîtes complètes.

2.2 Informations produits

  • Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif
  • Les produits peuvent contenir des allergènes (gluten, lait, fruits à coque, etc.)
  • Il est de la responsabilité du client de vérifier la composition avant achat
  • Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles

2.3 Conservation Les bonbons doivent être conservés dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Une fois le sachet ouvert, consommer rapidement pour préserver la fraîcheur.

ARTICLE 3 - PRIX

3.1 Prix affichés

  • Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC)
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande
  • Prix au 100g : 1,20 EUR (sauf produits spécifiques)
  • Boîte de 2kg : 40,00 EUR (sauf produits spécifiques)

3.2 Modification des prix Délice de Mélo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 - COMMANDE

4.1 Passation de commande

  • Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur notre boutique
  • Le client sélectionne les produits, quantités et options de livraison
  • La commande est confirmée après paiement intégral

4.2 Confirmation Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement, récapitulant les détails de la commande.

4.3 Disponibilité En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client en sera informé par email. Délice de Mélo se réserve le droit d'annuler ou de rembourser tout ou partie de la commande.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • Apple Pay

5.2 Sécurité Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Aucune information bancaire n'est conservée par Délice de Mélo.

5.3 Paiement immédiat Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La préparation ne commence qu'après encaissement du paiement.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Zones de livraison Nous livrons en :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Certains pays internationaux

6.2 Délais de livraison

  • France : 3 à 5 jours ouvrés (Standard) / 1 à 2 jours (Express)
  • UE : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

6.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont fixes. Ils sont affichés avant validation de la commande.

6.4 Réception Il est conseillé de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures avec photos et vidéos à l'appui.

ARTICLE 7 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1 Produits alimentaires Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables.

7.2 Exceptions Nous acceptons les retours et remboursements uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux, endommagé ou périmé à réception
  • Erreur de notre part (mauvais produit, quantité incorrecte)
  • Colis endommagé pendant le transport

7.3 Procédure Contactez-nous à melo-du-62@hotmail.fr dans les 48 heures suivant la réception avec photos. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ

8.1 Conformité Délice de Mélo s'engage à fournir des produits conformes aux normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.

8.2 Allergènes Le client est responsable de vérifier la composition des produits en cas d'allergie. Délice de Mélo ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique.

8.3 Conservation Une fois les produits réceptionnés, le client est responsable de leur bonne conservation. Délice de Mélo ne pourra être tenu responsable de la détérioration des produits due à une mauvaise conservation.

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec nos clients. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 11 - CONTACT

Pour toute question ou réclamation :

  • Email : melo-du-62@hotmail.fr

Date de dernière mise à jour : 1er mars 2026